1. Repositorio Institucional Universidad de Cuenca
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4. Administración de Empresas
5. Tesis de Pregrado

Título :	Evaluación y análisis cualitativo y cuantitativo de los servicios que brinda la Empresa Municipal de Aseo de Cuenca (EMAC)
Autor:	Beltrán Astudillo, Ana Lorena Tapia Arévalo, Laura Graciela
Director(es):	Mora Pacheco, Pedro Fabián
Palabras clave :	Empresa Municipal Administracion Analisis Cuantitativo Analisis Cualitativo Servicios Calidad Canton Cuenca
Fecha de publicación :	2010
Paginación:	132 páginas
Ciudad:	Cuenca
Código Interno :	TAD;989
Tipo:	bachelorThesis
Resumen :	Con el desarrollo de la siguiente tesis se busca evaluar y analizar cada uno de los servicios que brinda la Empresa Municipal de Aseo de Cuenca (E.M.A.C.) siendo estos: Recolección, Barrido, Disposición Final, Escombros, Compostaje y Humus y Áreas Verdes. Se ha tomado como base de estudio las parroquias urbanas y rurales del cantón Cuenca, obteniendo una muestra de 382 encuestados, cuyos resultados nos permitirá conocer cuán difundida se encuentra ésta empresa y cuáles serían sus problemas más comunes para de esta manera aportar con ideas que contribuyan a mejorar la calidad de los servicios. Así mismo se evaluara a los directivos y trabajadores que laboran en cada servicio con la finalidad de conocer a través de ellos que dificultades se pueden presentar al momento de brindar dichos servicios. También se ha visto en la necesidad de realizar un análisis de los indicadores Financieros y de Gestión los mismos que nos proporcionan una información veraz y oportuna de la situación de la empresa y del cumplimiento de los objetivos y metas de la misma.
Grado Académico:	Ingeniero Comercial
URI :	http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/1138
Aparece en las colecciones:	Tesis de Pregrado

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